La ràpida evolució dels actuals entorns informatius digitals, ens porta a la demanda de nous serveis personalitzats en els propers anys. Es tractaria de serveis qualificats i de proximitat, d’alt valor afegit, per tal d’ajudar a construir per als usuaris un entorn informatiu més humanitzat, i que estigui efectivament a les seves mans. Això suposaria redreçar una situació actual on sovint tenim com a usuaris la sensació que anem a remolc del nostre entorn informatiu.
Podem preguntar-nos quins serveis personalitzats ens agradaria trobar en els propers anys en la nostra biblioteca pública, o en el nostre centre de documentació corporatiu, en general a la nostra disposició per ajudar-nos en la nostra vida personal o professional. Segurament, tindran gran acceptació aquells nous serveis que ens ajudin a sentir-nos novament ‘amos’ d’un entorn informatiu digital que sovint sembla sobrepassar-nos.
Podem plantejar-nos exemples concrets d’aquests serveis a partir del brífing publicat per la consultora Sparks & Honey titulat 20 Jobs of the Future. En realitat aquest document vol apuntar prospectiva de noves professions en qualsevol àmbit i sector. De fet, inclou possibles noves professions tant a primera vista sorprenents com segurament plausibles com ara ‘conductor de drones d’ús civil’ o ‘expert en microhorts urbans’. D’aquests 20, n’hi ha 5 que tenen molt a veure amb la reflexió que ens plantegem. Nosaltres els formulem tot seguit com a serveis de valor afegit, a prestar per part de professionals qualificats en una faceta de la seva activitat, tot i que Sparks & Honey els presenta com a professions:
1) Curadoria digital personal: manteniment i assessorament personalitzat entorn del teu conjunt personal d’apps, maquinari, programari i fonts d’informació, al servei de la teva vida personal i evolució professional.
2) Tutoria de curiositat: assessoria personal per tal de subministrar inspiració i pautes d’exploració al servei del descobriment de nou coneixement i de la nostra creativitat, més enllà de la rutina del nostre entorn informatiu habitual.
3) Arxiu dels teus documents personals: t’ajudaria a organitzar, catalogar i donar sentit a la gran quantitat de contingut informatiu generat per la teva pròpia persona, i a trobar a aquest contingut un ús adequat.
4) Teràpia de desintoxicació digital: ajut expert per tal d’assolir una autogestió efectiva de la nostra connexió (i desconnexió) digital, en bé del nostre benestar individual i resultats professionals.
5) Consultoria de privacitat: assessoria per a la detecció, prevenció i si s’escau supressió de vulnerabilitats en la seguretat de la nostra informació, independentment del suport, format o dispositiu d’aquesta.
Una característica de tots els serveis esmentats, a més de la seva personalització, és que podem considerar-los de proximitat, Entenent aquesta proximitat en sentit ampli: en l’entorn personal i/o organitzatiu pròxim a l’usuari, i amb una relació directa entre l’usuari i qui presta el servei. Podrien prestar-se des d’una biblioteca pública, des d’un centre de documentació corporatiu o bé dins l’oferta de serveis d’empreses proveïdores d’assessoria o consultoria, o fins i tot per part d’un professional freelance. Ja s’anirà veient.
Una altra característica comuna és que són serveis qualificats, requereixen una expertesa professional en la línea de la capacitació que ofereix un grau d’Informació i Documentació com el de la UOC.
Per a saber-ne més:
Grau d'informació i Documentació.
Eva Ortoll. Silencis digitals.
Mercè Vázquez. Noves professions per al present.
Citació recomanada
COBARSÍ-MORALES, Josep. Serveis d'informació de proximitat: futur proper. COMeIN [en línia], maig 2014, núm. 33. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n33.1435
Josep Cobarsí-Morales Professor dels Estudis d'Informàtica, Multimèdia i Telecomunicació de la UOC
@jcobarsi
