Rosalía Murciano és graduada en Informació i Documentació per la Universitat Oberta de Catalunya (2014). La seva trajectòria professional està vinculada a l’aplicació pràctica de la gestió del coneixement i el social media en empreses i organitzacions mitjançant la consultoria i el coaching. Té previst incorporar-se a l’equip docent del grau d’Informació i Documentació al setembre del 2015, en l’assignatura Comportament informacional I.
Josep Cobarsí (J.C.): Ens pots explicar una mica la teva feina actual, en quins projectes estàs implicada? Com anomenes el teu propi rol i perfil professional?
Rosalía Murciano (R.M.): Primer de tot, gràcies pel vostre temps i la vostra atenció. En aquests moments col·laboro com a directora i mentora de negoci en una start-up dedicada a la consultoria de disseny de negoci, direcció de projectes i millora de processos, especialitzada en iniciatives de creació de valor compartit (CVC) i negocis inclusius (Business Inclusive, BI). La peculiaritat d'aquesta consultora i els seus projectes és que estan orientats des dela mentoria dels equips i l'empresa (mentoria = coaching + consultoria).
La finalitat és crear un aprenentatge per als equips de l'empresa amb cada projecte que portem a terme. Identificar el coneixement que aquests generen i fer que quedi dintre la mateixa organització per tal de continuar desenvolupant-se i competir millor. També volem ajudar les empreses a aportar un impacte social amb aquests projectes i la seva presència al mercat. D'aquí els projectes de creació de valor compartit.
El meu rol és una barreja de consultora de gestió del coneixement i processos, coach (entrenadora) i directora de projectes, és a dir, mentora de negoci.
Un dels projectes més interessants que hem portat a terme aquest any ha estat ajudar el departament Alumni d'una universitat internacional en el disseny i la implantació de la iniciativa de consultors solidaris amb els seus titulats. També participo en un projecte voluntari de mentoria i coaching (entrenament) professional en una escola de negocis.
J.C.: Què et va motivar a matricular-te al grau d'Informació i Documentació de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)? Quina utilitat i projecció professional hi veus en el teu cas?
R.M.: Vaig començar en el món del disseny d'interacció d'usuari en pàgines web (UX, User Experience), on l'arquitectura de la informació i la gestió del coneixement són imprescindibles. Eren temps en què aquestes disciplines encara no estaven reglades ni associades a cap titulació. Més endavant vaig començar amb la direcció de projectes tecnològics, que té molt a veure amb el comportament informacional dels projectes i dels equips. Mentrestant continuava cercant una formació més formalitzada relacionada amb aquests coneixements. Llavors, vaig trobar el grau d'Informació i Documentació a la UOC. Revisant les assignatures se'm va encendre una llumeta i vaig veure com em podia ajudar a ser millor cap de projectes (manager) en tot el que són els processos de funcionament d'un projecte i l’intercanvi d'informació i coneixement en una empresa.
Durant els meus projectes multidisciplinaris vaig observar que la manera com gestiones les "habilitats" informacionals d'un projecte o el talent d'un equip (informació explícita i implícita dels professionals) dintre d'una organització, determina la seva eficiència i la força amb la qual es pot competir millor en els mercats. Com més assignatures relacionades amb l'anàlisi de la informació i la gestió de sistemes d'informació feia més aplicava conceptes als meus projectes i millor anaven. Com podeu veure, vaig treure’n el suc des del primer moment, encara ni m'havia graduat. Era una cap de projectes una mica "diferent" gràcies a això, però els projectes arribaven a objectius i els equips aprenien força i estaven contents.
Això em va servir per a poder participar com a directiva i consultora en projectes de creació de nous departaments i serveis, sempre amb pocs recursos, però amb grans resultats. I, sobretot, vaig poder col·laborar amb excel·lents professionals, dels quals vaig aprendre moltíssim.
J.C.: Ens dius en una entrada del teu blog que "la informació ho és tot. Qui té la informació té el poder i l'avantatge competitiu". Aquesta afirmació tan contundent, ens la pots exemplificar amb la teva experiència? D'entrada, aquest afirmació entra en conflicte amb algunes visions segons les quals la informació és quelcom que està pertot arreu, que és gratuïta o que és de poc valor. Què en diries, de tot plegat?
R.M.: Saber fer les coses i saber-les fer de la manera més curta i ràpida és imprescindible per a liderar un mercat. Tenir la informació al més aviat possible i saber fer-la servir adequadament és produir abans o donar una solució al mercat en el moment adient. És situar-se com a referent en un mercat.
Personalment he pogut liderar projectes amb molt pocs recursos que tenien grans exigències. Un dels projectes més macos que vaig viure, va ser crear una oficina de gestió de projectes per a un departament de la Generalitat. El seu objectiu era gestionar tota la informació i el funcionament que generaven tots els projectes tecnològics que es creaven per a donar servei a l'àrea de negoci del departament. Al final es va normalitzar el flux d'informació dels equips interns i dels proveïdors (seguiments de projectes) per a poder funcionar de forma més eficient i com una sola entitat, encara que físicament tothom era a un lloc diferent. Això va estalviar molts diners als ciutadans.
És cert que la gran majoria de la informació està disponible per a nosaltres, però si no l'organitzem i relacionem amb un criteri encertat, no deixa de ser res més que soroll sense valor afegit. El criteri, que només pot aportar una persona amb capacitat d'investigació, filtratge i d'oferir el que és realment estratègic, és el que converteix una informació que corre per la xarxa en una idea de negoci rendible. Aquest criteri i aquest valor afegit és el que pot aportar un graduat en Informació i Documentació.
Una persona que tria "el gra de la palla" informacional converteix una tendència en una oportunitat de negoci, en innovació i en diferenciació de la competència. En una frase, crea riquesa i desenvolupament una vegada que la seva idea s'ha implementat i comercialitzat.
J.C.: Com t'imagines el futur, posem el 2020? Et suggereix algun comentari aquest curt futurista situat el 2020 Lost Memories
R.M.: M'ha agradat molt, aquest curt, tracta dos temes molt importants i actuals. La conservació del coneixement i el salt entre la vida real i la digital.
Espero que el 2020 hàgim trobat una manera de no dependre tant de la tecnologia per a conservar el nostre coneixement. Hi ha un fort moviment a la xarxa que intenta sensibilitzar les autoritats sobre aquest fet. La conservació i la transmissió del coneixement són imprescindibles per al benestar i la prosperitat. El futur passa per tenir una forma sòlida i de fàcil accés a la informació, tan independent com sigui possible del suport.. És imprescindible passar aquest coneixement al major nombre de persones possible, , que al cap i a la fi són el millor USB que hi ha.
Així mateix, el coneixement existeix per a les persones i per a fer la seva vida més plena, no per a allunyar-les del seu dia a dia. Saber gestionar tots els meravellosos recursos que ofereixen Internet i la nova tecnologia és un acte de responsabilitat i maduresa personal.
J.C.: Vas intervenir com a ponent en la Jornada Anual Alumni de la UOC en el 20è aniversari de la nostra universitat. Què trobes a faltar de la xarxa Alumni de la nostra titulació? Què creus que hi podries aportar?
R.M.: Necessitem bàsicament més dinamització dintre de la xarxa i més implicació per part dels alumni. I, sobretot, més visibilitat.
Tenim una comunitat plural i multidisciplinària molt potent, plena de talent i de potencialitat. Crec que els antics estudiants de la UOC podem aportar moltes coses en aquesta societat i demostrar que el coneixement no té fronteres ni ideologies, només sap del bé comú.
Des de la meva petita posició m'agradaria oferir els meus coneixements i la meva experiència a les persones que ho necessitin. També m'agradaria implicar-me en el fet que la UOC faci encara més visible la increïble tasca que porta a terme.
J.C.: T’acabes de graduar d'Informació i Documentació (2014). A partir de la teva experiència, pots donar algun consell als estudiants que engeguen ara estudis al grau d'Informació i Documentació de la UOC o en algun altre grau de la nostra universitat?
R.M.: Pregunteu, pregunteu molt, encara que us sembli que no ve al cas, perquè això és l'origen de la innovació.
Compartiu el que sabeu. Segur que algú hi troba alguna utilitat i hi dóna un ús inesperat i potent.
Busqueu aplicacions del que us ensenyen en la vida quotidiana, us sorprendreu de com n’és d'aprofitable el vostre coneixement i com pot millorar la vida de la gent que us envolta.
I, sobretot, gaudiu molt. Teniu una gran oportunitat d'accedir a un món meravellós que és la primera vegada que es dóna a la història de la humanitat, i els graduats d'Informació i Documentació tenim unes vistes privilegiades. Jo no me'l perdria per res del món.
Per a saber-ne més:
Vídeo del grau d’Informació i Documentació de la UOC
Grau d’Informació i Documentació de la UOC
Màster universitari en Gestió estratègica de la informació i el coneixement en les organitzacions
Citació recomanada
COBARSÍ-MORALES, Josep. Entrevista a Rosalía Murciano, consultora en social media i gestió del coneixement. COMeIN [en línia], juliol-agost 2015, núm. 46. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n46.1556
Josep Cobarsí-Morales Professor dels Estudis d'Informàtica, Multimèdia i Telecomunicació de la UOC
@jcobarsi
