¿Conocemos con exactitud a nuestro público? ¿Somos capaces de segmentar a nuestra audiencia y ofrecerle aquello que quiere sin necesidad de pedírnoslo? Son muchos los ámbitos y sectores en los que el análisis detallado de datos parece convertirse en imprescindible. En el sector audiovisual es evidente que el conocer con detalle a tu audiencia debería poder permitirte un mejor posicionamiento para negociar con los anunciantes y conseguir así mayores ingresos por publicidad.
Conocer a tu audiencia también puede ayudarte a analizar qué contenido valoran más tus suscriptores y permitirte tomar decisiones para ampliar tu catálogo u ofrecerles, sin apenas esfuerzo, contenido personalizado dentro de sus perfiles.
Poder recomendar contenido y guiar al usuario se convierte en esencial en un mercado que cuenta cada vez más con más oferta de plataformas de vídeo bajo demanda (no solo videoclubs online, sino también televisiones conectadas) y que cuentan a su vez con catálogos inmensos.
Junto a la cuidada labor editorial de los distintos portales orientados a ofrecer contenido audiovisual bajo demanda, la calidad y volumen de sus respectivos catálogos, y su política de precios en las modalidades de suscripción, venta y alquiler, ahora el análisis de datos se convierte también en una apuesta esencial para diferenciarse y retener audiencias.
Conscientes de ello, televisiones como Canal + (recientemente adquirida por Telefónica), que cuenta con su portal de VoD Yomvi, o televisiones como Antena3, que cuenta además con su propio videoclub online, empiezan a adentrarse en el mundo del big data.
Con la inminente llegada de Netflix a España, los principales actores en el ámbito de la distribución de contenidos audiovisuales a petición o bajo demanda no pueden perder el tren.
Como apunta Elena Neira en su artículo "Bienvenido, Mister Netflix", "Netflix ha hecho del big data su mantra corporativo. Dispone de un ejército de personas cuyo trabajo consiste en visionar horas y horas de vídeo asignando etiquetas y categorías a todo el catálogo que adquiere. Este equipo de taggers, además, se refuerza localmente contratando a personas en los territorios en los que se prepara el desembarco, lo que garantiza una óptima incorporación de la cultura audiovisual del país a su algoritmo". Además, añade Neira, "Netflix se jacta de conocer a sus clientes igual de bien que a sus contenidos. Monitoriza número de reproducciones (play, FF, RW, pausa, abandono), el número de estrellas que se le da, las búsquedas, la ubicación geográfica, el soporte desde el que se visiona, el día y la hora y hasta la huella social que vamos dejando con nuestros comentarios".
Pero el audiovisual no es el único sector de la comunicación interesado en conocer los gustos y preferencias de sus usuarios. El pasado 14 de julio, durante la mesa redonda que organizamos para celebrar el 15º aniversario del posgrado en Periodismo digital UOC-El Periódico-Lavinia, los ponentes destacaron la importancia de la medición de la audiencia en tiempo real y del análisis de datos, en el marco de una redacción digital. Y no solo como herramienta para saber qué contenido interesa más a sus lectores, sino como nuevo modelo de negocio en un sector que, como muchos otros, sigue buscando cómo obtener, o cómo recuperar, parte de los ingresos perdidos con la convergencia digital.
Expresiones como "la dictadura de Google" o "coreografía de la información" fueron recurrentes en una mesa en la que se veían muy próximas las inquietudes de sectores orientados al contenido, como el periodismo, el cine, el audiovisual en su conjunto, el musical... que tienen ante sí el desafío de repensar sus modelos de negocio y aceptar el reto que supone la irrupción de internet como nueva ventana de distribución y consumo, con todo lo que conlleva. A propósito de la primera expresión, Saül Gordillo afirmó que en las redacciones digitales ahora titulan las noticias pensando en las palabras clave que van a estar mejor posicionadas en los buscadores con el objetivo de generar más tráfico. En cuanto a la segunda, la medición en tiempo real del consumo del contenido en una redacción digital está condicionando también las rutinas productivas (coreografías) en el medio.
Si en el "ámbito analógico", en determinados sectores, se hacía negocio principalmente con la publicidad, en internet se comercializa con mayor facilidad con los datos y los servicios que rodean al contenido. Sin duda, los legisladores tienen un gran reto por delante en este ámbito.
Como explica Eva Fernández en su artículo "Datos, ¿pastilla azul o roja?", casi todos los servicios que se ofrecen en internet "son gratuitos, así que no hay que olvidar que si no pagas por el producto, el producto eres tú”.
Modelo de negocio, oportunidad para los usuarios, reto para los legisladores..., lo cierto es que el big data está convirtiéndose en una de las piezas centrales del mundo digital.
¿Qué entendemos por big data? ¿Cómo está aplicándose el análisis de datos en el ámbito audiovisual? ¿Están las plataformas de VoD de cine en España apostando también por el análisis detallado de datos de sus suscriptores? ¿Qué herramientas combinadas empiezan a utilizarse para la medición del consumo audiovisual en internet?
Conocer y entender las principales estrategias de análisis de datos y de medición de audiencias en internet, y en especial en el ámbito del consumo bajo demanda, se está convirtiendo en esencial. No solo con el objetivo de ofrecer a tus suscriptores contenido personalizado, sino también como nuevo modelo de negocio, junto a la publicidad, la suscripción, la venta, el alquiler...
A través del posgrado en Distribución audiovisual: VoD y nuevos modelos de negocio (UOC-filmin), queremos acercarnos a su análisis con el objetivo de conocer con mayor grado de detalle sus características y sus posibilidades en el marco de la distribución audiovisual bajo demanda. ¿Te animas a descubrirlas con nosotros?
Para saber más:
Sobre el Posgrado en Distribución audiovisual: VoD y nuevos modelos de negocio (UOC-filmin), podéis contactar con Judith Clares.
También podéis visitar el blog del posgrado.
Sobre el Máster en Periodismo digital y dirección de proyectos de comunicación digital UOC-El Periódico-Lavinia, podéis contactar con Judith Clares y con Silvia Martínez.
Cita recomendada
CLARES GAVILÁN, Judith. Big data: la importancia del análisis de datos en plataformas de vídeo bajo demanda y en televisión conectada. COMeIN [en línea], julio-agosto 2015, núm. 46. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n46.1555
Judith Clares GavilánProfesora de Comunicación de la UOC
