¿Quo vadis protocolo?

 

Ramon Pujol, adjunto al Gabinete de Relaciones Externas y Protocolo de la Generalitat de Catalunya -tras excusar la ausencia de Carles Fabró, director del Gabinete de Relaciones Externas y Protocolo de la Generalitat- relató los cambios que han experimentado el protocolo y las relaciones institucionales en Catalunya.

 

Sergi Loughney, director de Relaciones Institucionales y RSC de Abertis y director de la Fundación Abertis, destacó el valor de los intangibles para las organizaciones y la importancia de la reputación, recordando que el protocolo debe contribuir a transmitir los valores, la misión y la visión de las empresas e instituciones.

 

Desde el ámbito de la formación, Esther Otero, directora académica de la EIP de Barcelona, incidió en la importancia de la especialización y la adquisición de habilidades personales que complementen a los conocimientos. En este sentido, desde la UOC, como universidad que ofrecerá a partir de octubre de 2016 una titulación oficial en el ámbito del protocolo -concretamente el Máster universitario oficial de comunicación corporativa, protocolo y eventos-, subrayamos la necesidad de formar a los alumnos, por un lado, en competencias generales como la organización y planificación, la generación de nuevas ideas (creatividad e iniciativa), el trabajo en equipo, la resolución de problemas, el liderazgo y la toma de decisiones. Y, por otro, en competencias específicas que permitan a los estudiantes ser capaces de diseñar y planificar eventos corporativos que se adecúen estratégicamente a las necesidades comunicativas y presupuestarias de la organización, así como coordinar acciones de protocolo empresarial y oficial al servicio de objetivos corporativos.

 

Desde la universidad destacamos también la importancia de fortalecer los vínculos entre academia, asociaciones profesionales y empresas con el objetivo de impulsar y dignificar la profesión. En este sentido, pusimos de manifiesto que, desde el punto de vista académico, no sólo es necesario ampliar y profundizar en el conocimiento del protocolo promoviendo la investigación científica sobre esta disciplina en forma de más tesis doctorales, congresos, artículos científicos y bibliografía rigurosa, sino que es necesario transferir todo este nuevo conocimiento a la sociedad.

 

Una vez acabadas las intervenciones de los ponentes, se abrió un debate con el público asistente, formado mayoritariamente por profesionales del protocolo (técnicos y jefes de protocolo de diversos municipios e instituciones) y por profesionales del ámbito de la comunicación corporativa y las relaciones institucionales.

 

Uno de los aspectos sobre los cuales se debatió con el público es la imagen distorsionada sobre el protocolo que, tristemente, en ocasiones ofrecen los medios de comunicación y que no contribuye a que este sea percibido como una herramienta de comunicación de utilidad imprescindible para instituciones públicas y entidades a la hora de organizar una gran diversidad de actos y definir su orden de celebración. Es por ello que creemos que debemos trabajar conjuntamente para que el protocolo ocupe el lugar que le corresponde dentro de la sociedad.