La percepción positiva de la inteligencia artificial (IA) evidenciada en la primera entrega de este artículo parece ser compartida por la mayoría de la población. Según datos de Ipsos (2023), «más de la mitad de la ciudadanía mundial afirma que la IA ayudará en los próximos años a aumentar la productividad y a reducir el tiempo que tardamos en hacer las cosas». Este estudio también apunta que las personas piensan que la IA incrementará las opciones de entretenimiento.
Sin embargo, la IA es también percibida como una amenaza. Tres de cada diez personas en España temen perder su trabajo a causa del auge de la IA. Se trata de una población, la española, que se sitúa la primera de Europa a la hora de afirmar que la IA transformará la manera de trabajar (Ipsos, 2023).
En este sentido, Pablo Vázquez expresa que es bastante común escuchar el mensaje de los expertos en tecnología que tratan de tranquilizar los ánimos asegurando que no hay que tener miedo a la IA generativa, que será una herramienta de ayuda y de apoyo que «nos liberará de las tareas más repetitivas y que nos permitirá focalizarnos en aquellas tareas que aportan más valor, en las que las personas son insustituibles».
Neus Marsal considera que el recelo hacia la IA se une también al que hay sobre el uso que hacen de nuestros datos y su tratamiento una parte de las empresas tecnológicas, y al contexto de desinformación y de dependencia cada vez mayor hacia la tecnología.
En lo que respecta específicamente al sector de los eventos, Laia Vidal opina que «sin negar los beneficios que la introducción de la IA aporta [...], es importante no dejar de lado el hecho de que, cuanto menos, tal y como funciona hoy en día, este recurso tecnológico corre el riesgo de promover una homogeneización de los contenidos que justamente va en contra de lo que, en un inicio, la organización de eventos quiere ofrecer: un acto singular, memorable, que permanezca en el recuerdo para provocar la movilización del mensaje y que nos ayude a diferenciarnos de la competencia».
Ética y espíritu crítico
Ante este escenario, Pablo Vázquez comenta que «hay que reivindicar tres aspectos innegociables para protegernos de los riesgos que presenta la inteligencia artificial generativa: el criterio, la ética y la supervisión». Según su opinión, «por mucho que avance la tecnología, deben prevalecer el sentido común y el espíritu crítico como competencias exclusivamente humanas y garantes del buen funcionamiento de la máquina». Además, apunta que «habrá que tener mucho cuidado con la información volcada y el sesgo de los algoritmos, especialmente con contenidos y colectivos sensibles y vulnerables». Tras asistir al congreso enlightED celebrado en Madrid en 2023, este estudiante menciona que le gustó mucho lo que explicó la experta en IA y antigua responsable de ética de Google, Toju Duke, que en una entrevista concedida a «La Contra» de La Vanguardia en motivo de este congreso afirmó: «No temo a la inteligencia artificial, sino al humano que la programa. Me preocupa que un programador humano proyecte todos sus prejuicios racistas, machistas y edadistas en la inteligencia artificial y que esta los aumente y aplique con injusticias y discriminación en nuestra vida cotidiana».
Laia Vidal añade que es necesario analizar con mucho detalle las implicaciones éticas que la introducción de la IA generativa puede suponer para los event planners y subraya que hay que garantizar que se actúe de manera transparente y honesta. Comenta que «aspectos como la perspectiva de género o los contextos de desigualdad tienden a quedar olvidados» si se abusa de la IA generativa.
Neus Marsal también considera que «el espíritu crítico, la capacidad de decisión, la reflexión, la supervisión, la empatía y la autenticidad de las emociones», son aspectos en los que la capacidad humana del profesional de la organización de eventos debe prevalecer sobre la IA.
Tal como subraya Aloña Beraza, «al adoptar la IA generativa en la organización de eventos, debemos hacerlo de manera responsable, manteniendo siempre en la mente el objetivo de crear experiencias auténticas y significativas para todos los participantes, sin perder de vista la importancia de la creatividad, la conexión humana y la adaptabilidad».
Desde el Máster universitario de Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos de la UOC, seguiremos atentas a la evolución de la IA generativa, invitando al alumnado a continuar participando de esta reflexión colectiva.
Nota
Este artículo ha sido elaborado con las aportaciones de los estudiantes siguientes del Máster universitario de Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos:
- Aloña Beraza
- Florencia Gutiérrez Burack
- Neus Marsal Llanes
- Pablo Vázquez
- Laia Vidal Pérez
Para saber más:
ChatGPT (2023, març). «La IA en la comunicación corporativa: ¿desafío u oportunidad?». COMeIN [en línea], n.º 130. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n130.2318
ESTANYOL, Elisenda (2024, gener). «La inteligencia artificial abre un nuevo escenario para los profesionales de la comunicación corporativa». COMeIN [en línea], n.º 139. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n139.2405
FORT ROS, Cristina; GÓMEZ, Elisabet (2023, 20 desembre). «Inteligencia artificial (IA) y comunicación corporativa | Podcast Parenthesis». TodoComunica. UOC [en línea]. Disponible en: https://blogs.uoc.edu/comunicacio/es/inteligencia-artificial-ia-y-comunicacion-corporativa-podcast-parenthesis/
IPSOS (2023, juliol). «3 de cada 10 personas en España temen perder su trabajo por el auge de la Inteligencia Artificial». Ipsos [en línea]. Disponible en: https://www.ipsos.com/es-es/3-de-cada-10-personas-en-espana-temen-perder-su-trabajo-por-el-auge-de-la-inteligencia-artificial
LALUEZA, Ferran; ChatGPT (2023, setembre). «El pico: inteligencia artificial y estupidez humana». COMeIN [en línea], n.º 135. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n135.2355
LA VANGUARDIA (2023, 30 de desembre). «Entrevista a Toju Duke». La Contra. La Vanguardia [en línea]. Disponible en: https://www.lavanguardia.com/lacontra/20231230/9482967/temo-inteligencia-artificial-humano-programa.html
PARENTHESIS; UOC (2023, 20 diciembre). «El impacto de la IA en la comunicación corporativa». Pòdcast [en línea]. Disponiblea a:
• Ivoox: https://ow.ly/6GCc50QkyRx
• Spotify: https://ow.ly/sSHJ50QkyQL
• Apple: https://ow.ly/llSV50QkySj
UOC (2023). «IA». Glosario [en línea]. Disponible en: https://openaccess.uoc.edu/handle/10609/148826
WANG, Yao-Chin; UYSAL, Muzzafer (2024). «Artificial intelligence-assisted mindfulness in tourism, hospitality, and events». International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 36, n.º 4), pàg. 1262-1278. DOI: https://doi.org/10.1108/IJCHM-11-2022-1444
Citación recomendada
ESTANYOL, Elisenda. «¿Cómo puede ayudar la IA generativa en la organización de eventos? (y II)». COMeIN [en línea], julio 2024, no. 145. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n145.2454
