Snapchat ja s’ha postulat com la xarxa social preferida dels adolescents. Així ho conclou l’estudi dut a terme per l’Edison Research entre més de 2.000 individus nord-americans de 12 a 24 anys. D’aquesta manera Snapchat està desbancant xarxes tan conegudes com Instagram i Facebook en el consum que realitza aquest col·lectiu. Tot i que els adolescents acostumen a utilitzar diverses xarxes socials, els joves usuaris de Facebook als Estats Units han passat del 80% el 2014 a un 68% el 2016.
Per aquells que no conegueu gaire Snapchat, heu de saber que va ser creat per dos joves estudiants de Stanford i va sortir al mercat l’any 2012. Es tracta d’una aplicació de missatgeria instantània que també permet enviar imatges i vídeos. Seria semblant a WhatsApp però amb la característica que els missatges tenen una durada limitada, fent que aquests desapareguin automàticament una vegada superat el temps de vigència. Una de les últimes novetats que ha incorporat l’aplicació ha estat la possibilitat de realitzar trucades i videotrucades.
www.edisonresearch.com
Les dades de finals del 2015 van xifrar en 100 milions els usuaris d’aquesta aplicació, però les mateixes fonts estimen que aquesta xifra ja s’hauria duplicat en aquests moments. Un dels motius de l’èxit d’aquesta plataforma sembla ser l’espontaneïtat amb què es produeix la interacció. Un estudi de la Universitat de Michigan revela que aquests missatges ràpids i espontanis generen una sensació de felicitat entre els seus usuaris, mentre que la interacció en altres xarxes com Facebook, on tot és molt elaborat imitant la perfecció, genera tristesa.
Les grans marques ja estan aprofitant les característiques d’aquesta aplicació per crear les seves campanyes dirigides al públic millenial. Aquesta comunicació aconsegueix no ser intrusiva, a diferència d’altres xarxes on es potencien els posts o tweets patrocinats. Des que Snapchat va llançar els seus primers anuncis a finals del 2014, l'aplicació ha anat canviant el panorama del màrqueting mòbil. Segons l’agència de mitjans Zenith, Snapchat aconsegueix atrapar els joves a través de geofiltres i selfies patrocinats, eines integrades a la plataforma que permeten generar engagement amb una publicitat molt personalitzada. Aquesta, a més, potencia la viralitat a través de la mateixa aplicació. Snapchat s’ha compromès també a donar suport a continguts únics com els vídeos verticals, dissenyats per veure’s a través de l’smartphone i desaparèixer 24 hores després.
Pel que fa a la comercialització dels seus espais publicitaris, sembla que Snapchat està a punt de llançar una interfície (API) per fer possible que els anunciants puguin planificar-hi una campanya sense haver de passar per una agència de mitjans. Una altra de les millores és el preu d’aquest suport publicitari. Si a principis del 2015 Snapchat demanava campanyes per un valor de 750.000$ diaris, actualment les marques paguen uns 2 cèntims de dòlar per cada visionat de vídeo de 10 segons. La segmentació del seu públic objectiu també ha millorat molt, ara els anunciants d’aquesta plataforma poden segmentar els usuaris en funció del sexe, l’edat, el dispositiu, la ubicació (inclús si és molt específic com una escola) o si estan gaudint d’un esdeveniment en viu. Snapchat també ha fet possible el mesurament les seves audiències gràcies a un acord amb Nielsen per adoptar el seu servei “Digital Ad Ratings” (RAD). Segons Digiday, així es podrà informar de l’impacte real de les campanyes.
Starbucks o McDonald’s són alguns dels anunciants que més activitat fan en aquesta plataforma. Creant contingut personalitzat i segmentat a través de geofiltres han aconseguit crear accions virals que els seus consumidors ràpidament comparteixen a través de la xarxa.
www.marketingdirecto.com
Veurem com evoluciona aquesta plataforma i com es preparen la resta de xarxes per fer-li front i aconseguir arribar al públic més jove.
Per a saber-ne més:
Redacció Marquetingdirecto.com (2016) “6 marcas que han sabido tomarle la medida a Snapchat (donde están a sus anchas)”. Marquetingdirecto.com. [Consulta: 08/05/2016]
Redacció Sprinklr.com (2016) “What Marketers Need to Know About Snapchat Advertising in 2016”. Sprinklr.com. [Consulta: 09/05/2016]
Zenith Media. (2016) “Marketing en Snapchat: cómo incluir publicidad sin espantar a los Millennials”. Bloggin Zenith. [Consulta: 08/05/2016]
Citació recomanada
MONTAÑA BLASCO, Mireia. Snapchat, líder entre els adolescents. COMeIN [en línia], maig 2016, núm. 55. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n55.1636
