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¿Por qué lo llaman crisis cuando quieren decir riesgo?

La comunicación de crisis es muy llamativa porque se activa en situaciones que ponen a las organizaciones bajo los focos del escrutinio público. Su hermana menor –la comunicación de riesgo– es más discreta, pero enormemente poderosa. Si se usa con acierto, puede evitar que estalle la crisis, pero también puede convertirse en su detonante si se neglige. Así lo evidencia la cancelación forzada del Mobile World Congress 2020 a raíz de la epidemia de coronavirus.

Transparencia, de la debilidad a la fortaleza

Martes 14 de enero, una explosión en una empresa química en el sur de Cataluña. Durante 48 horas reina el silencio. Miércoles 15 de enero, el juez imputa a la antigua cúpula de una compañía de supermercados. ¿La respuesta de los protagonistas? Ninguna. Mientras, los medios de comunicación elaboran relatos que ponen en entredicho la gestión de estas compañías, las redes sociales hierven y la sociedad y/o cada individuo, libremente, se configura su propia idea.

¿Para qué sirve el protocolo?

Cuando se habla de protocolo, hay quien opina que se trata de algo anacrónico, anticuado, rígido… Algo alejado del progresismo y la modernidad, llegando a pensar que es innecesario y prescindible. Nada más lejos de la realidad.

¡Feliz siglo nuevo!

Aunque la efeméride ha pasado bastante desapercibida, durante 2019 se cumplió el centenario de la creación de la primera empresa consultora de relaciones públicas del mundo. La profesión, pues, inicia este 2020 su andadura hacia el segundo siglo de vida.

Sin pacto: 10 razones para el desencuentro (y III)

Golpista, inútil, veleta, felón, caricato, traidor, carcelero, aprendiz de brujo, hipócrita, sectario, irresponsable, chantajista y farsante son algunas de las lindezas que los líderes políticos se han intercambiado estos últimos meses. Con tales antecedentes, resulta difícil imaginarlos sentados en la misma mesa de negociación e ilusorio esperar que lleguen a algún acuerdo.

Sin pacto: 10 razones para el desencuentro (II)

En la primera entrega de este artículo, vimos que los líderes políticos no están particularmente motivados para pactar, porque, a menudo, piensan que la desafección generada por la reiteración de comicios puede beneficiarles electoralmente y porque, en cualquier caso, la culpa del fracaso negociador tiende a difuminarse. En esta segunda entrega, seguimos analizando las razones que nos han abocado a la nueva cita electoral del próximo 10 de noviembre.

Sin pacto: 10 razones para el desencuentro (I)

El resultado de las elecciones generales celebradas el pasado 28 de abril no otorgó a ningún partido la capacidad de formar gobierno sin contar con apoyos sustanciales de otras formaciones. Se requerían pactos. Los cinco meses transcurridos desde entonces sólo han servido para evidenciar la flagrante incapacidad de los líderes políticos a la hora de alcanzar acuerdos desbloqueantes, lo cual nos aboca a unos nuevos comicios: los cuartos en cuatro años. ¿Por qué? 

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