Créixer de manera escalada per mitjà de solucions creatives és el mantra del growth hacking, una metodologia que centenars de negocis (digitals) apliquen actualment per augmentar les vendes. Més que una simple amalgama d’eines i tècniques, aquesta metodologia neix de la necessitat de trobar maneres creatives de creixement que superin els mètodes tradicionals de màrqueting. No es tracta només de treballar en un canal o disciplina, sinó d’alinear tots els esforços cap a un objectiu comú, desenvolupant tàctiques que integrin diverses àrees de treball.
«Pd. T’estimo. Aconsegueix el teu e-mail gratis amb Hotmail» o l’obtenció d’emmagatzematge gratis amb Dropbox si convidaves algú conegut són casos d’èxit amb què sovint es presenta aquesta metodologia, que té diversos factors en comú: creativitat, poca inversió, escalabilitat i alt retorn de resultats. Encunyat el 2010 per Sean Ellis, avui ens preguntem: què és el growth hacking i què en podem aprendre?
Més que una fórmula màgica: un procés estructurat
Tot i que molts d’aquests grans casos sembla que van ser idees fortuïtes, la realitat és que són el resultat d’un procés estructurat basat en l’experimentació contínua. I precisament, en aquest procés, és on resideix el gran valor d’aquesta metodologia i d’on sorgeix el seu impacte en el creixement.
El primer pas és definir les metes que volem aconseguir. Captar usuaris o augmentar la conversió solen ser els objectius més habituals sobre els quals es treballa. Després d’això, definirem quines mètriques ens ajudaran a saber si estem assolint aquests objectius, establint també com monitorar-les.
Un cop preparat el terreny, és l’hora de començar a pensar, aplicant el mètode científic. Investigarem per formular hipòtesis que ens ajudin a créixer, construint diferents experiments que ens permetin validar-les o refutar-les.
Després d’això, executarem els experiments que hem creat i analitzarem els resultats, per mantenir els experiments reeixits, incloure-hi aspectes de millora o formular noves hipòtesis fins a trobar una solució reeixida.
Què aporta al professional de la comunicació?
Malgrat que el growth hacking pugui semblar llunyà al nostre dia a dia, aquesta disciplina està molt prop del treball de les àrees de màrqueting, publicitat i comunicació, ja que utilitzen eines comunes. Amb focus en el creixement, tot i que va sorgir com una ruptura amb el màrqueting tradicional, combina coneixements de diferents especialitats, utilitzant les dades i la creativitat per accelerar la captació de nous clients, el coneixement d’una marca o la venda de productes i serveis en entorns digitals.
De fet, diverses fórmules que han sorgit d’empreses que aplicaven aquesta metodologia avui les podem veure aplicades a l’àmbit del màrqueting digital i la comunicació. Per exemple, l’impacte de l’estratègia de Dropbox ha inspirat l’estratègia de member get member, mentre que els programes de referit o els tests A/B, claus en els experiments growth, són àmpliament utilitzats per provar copies, creativitats, dissenys i call to action.
El que és clar és que l’esperit d’aquesta metodologia ens pot ajudar a buscar solucions creatives a problemes concrets, especialment en entorns digitals, aplicant rutines que ens ajuden a mesurar l’impacte i aprendre contínuament de les dades.
Per saber-ne més:
BARGONI, Augusto; SANTORO, Gabriele; PETRUZZELLI, Antonio M.; FERRARIS, Alberto (2024). «Growth hacking: A critical review to clarify its meaning and guide its practical application». Technological Forecasting and Social Change, vol. 200, 123111. DOI: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.123111
ELLIS, Sean; BROWN, Morgan (2018). El Método Hacking growth: qué hacen compañías explosivas como Facebook, Airbnb y Walmart para ser líderes del mercado. Conecta.
RUBIO, Patricia C. (2019). «El marketing de contenidos en la estrategia de growth hacking en la nueva economía. Los casos de Wallapop, Westwing y Fotocasa». AdComunica, pàg. 105-116. DOI: https://doi.org/10.6035/2174-0992.2019.17.7
Citació recomanada
MEDEL VIVAS, Laura; MARTÍNEZ ORDUNA, Marisa. «‘Growth hacking’: creixement, experimentació i creativitat». COMeIN [en línia], novembre 2024, no. 148. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/c.n148.2477
Laura Medel VivasProfessora col·laboradora del Màster universitari d’Estratègia i Creativitat en Publicitat de la UOC
@LaumViv
Marisa Martínez OrdunaProfessora col·laboradora del Màster universitari d’Estratègia i Creativitat en Publicitat de la UOC
